Guide Pratique : comment créer une campagne emailing efficace en 5 étapes.

L'emailing est essentiel à toute stratégie marketing. Pour maximiser l'efficacité de vos campagnes, il est impératif de les planifier et de les exécuter stratégiquement. Ce guide vous dévoile cinq étapes clés pour élaborer une campagne emailing réussie : de la définition des objectifs à l'analyse des résultats.

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Une campagne bien élaborée peut accroître votre visibilité, fidéliser vos clients, et booster vos taux d'engagement et de conversion. Il est important d'éviter le « mass emailing » au profit d'une approche personnalisée. Des outils comme Brevo (ex-Sendinblue) ou encore Klaviyo facilitent la création de campagnes ciblées qui captivent votre audience. Nous explorerons comment choisir et segmenter votre audience, rédiger un contenu captivant, optimiser le design, la délivrabilité, et tester votre campagne pour assurer son succès.

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Étape 1 : Définir les objectifs de la campagne

Déterminer des objectifs clairs

Avant de démarrer votre campagne d'emailing, il est important de fixer des objectifs précis. Ces derniers doivent être SMART : Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents, et Temporellement définis. En d'autres termes, vous devez être en mesure de les quantifier et de les évaluer à une échéance déterminée.

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À titre d'exemple, si augmenter les ventes est votre visée, un objectif pourrait être d'atteindre une croissance de 15% des ventes issues des emails dans les trois mois post-campagne. Les objectifs peuvent varier : acquisition de prospects qualifiés, augmentation de l'engagement des abonnés, ou fidélisation de la clientèle. Il est essentiel de concentrer vos efforts sur un objectif majeur, accompagné, si nécessaire, de quelques objectifs secondaires, pour garder une direction claire et focalisée.

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Cela vous aidera à maintenir une démarche cohérente et orientée.

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Choisir des indicateurs de succès pertinents

Après avoir défini vos objectifs, sélectionnez des indicateurs de performance clés (KPI) adaptés pour évaluer le succès de votre campagne. Les KPIs fréquemment utilisés en emailing comprennent le taux de délivrabilité, le taux d'ouverture, le taux de clics (CTR) et le taux de désabonnement.

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Le taux de délivrabilité montre la part de mails correctement reçus par les destinataires, témoignant de la qualité de votre liste de contacts et de votre procédure d'opt-in. Le taux d'ouverture révèle le pourcentage de destinataires ayant ouvert l'email, indiquant l'efficacité de votre objet et de votre timing. Le CTR, quant à lui, est un indicateur clé du succès de votre campagne, reflétant le nombre de clics sur les liens contenus dans vos emails, ce qui prouve la pertinence et l'intérêt de votre contenu. En intégrant des stratégies de lead nurturing dans votre approche, vous pouvez transformer ces interactions en relations client durables et profitables.

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En monitorant ces KPI, vous serez en mesure d'ajuster et d'optimiser votre stratégie d'emailing pour mieux atteindre vos objectifs.

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Étape 2 : Segmenter et choisir votre audience

Segmentation basée sur le comportement et les données démographiques

Segmenter votre liste de contacts est essentiel pour assurer l'efficacité de vos campagnes d'emailing. La segmentation peut se faire de plusieurs manières, mais se concentrer sur le comportement et les données démographiques de vos contacts s'avère particulièrement efficace.

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La segmentation comportementale divise votre liste en fonction des actions passées de vos contacts, tels que les achats récents, l'ouverture d'emails, ou les clics sur des liens spécifiques. Cette méthode vous permet de personnaliser vos emails pour mieux correspondre aux intérêts de chaque groupe, améliorant ainsi les taux d'ouverture et de clics.

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Par ailleurs, la segmentation démographique utilise des critères comme l'âge, le sexe, le revenu, ou la localisation pour adapter vos messages. Par exemple, une entreprise de voyage pourrait cibler les jeunes adultes avec des offres d'aventure et les seniors avec des croisières relaxantes. Cela assure que vos emails sont pertinents et captivants pour chaque segment de votre audience.

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En adoptant ces stratégies de segmentation, vous rendrez vos campagnes d'email marketing plus ciblées et engageantes, ce qui se traduira par une meilleure conversion et une satisfaction client améliorée.

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L'importance d'une base de données à jour

Maintenir une base de données à jour est essentiel pour le succès de vos campagnes d'emailing. Une base de données propre et à jour augmente le taux de délivrabilité de vos emails, réduisant ainsi le risque qu'ils finissent en spam ou soient rejetés. Cela entraîne généralement de meilleurs taux d'ouverture et de clics.

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De plus, une base de données actualisée vous permet de personnaliser davantage vos communications, en créant des contenus qui résonnent vraiment avec vos destinataires. 

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Cela renforce le lien entre votre marque et vos consommateurs, optimise l'engagement et diminue les coûts, chaque email envoyé ayant une plus grande chance de générer un retour sur investissement positif. Travailler avec une agence crm compétente peut vous aider à maintenir et à exploiter efficacement cette base de données pour un meilleur impact sur vos campagnes.

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Enfin, une base de données de qualité protège la réputation de votre domaine, réduit le risque d'être classé comme spam, et renforce la confiance avec les fournisseurs de services email. Cela simplifie également l'analyse et l'ajustement de vos stratégies futures, rendant vos indicateurs de performance clés plus significatifs.

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Étape 3 : Rédiger un contenu engageant

Les clés d'un objet d'email efficace

L'objet de votre email est souvent la première impression que vos destinataires ont, jouant un rôle déterminant dans leur décision de l'ouvrir ou non. Pour qu'un objet d'e-mail soit efficace, il doit être bref, attractif et pertinent. Choisissez des mots-clés qui capturent l'essence de votre message et évitez l'utilisation excessive de caractères spéciaux ou de majuscules, qui peuvent donner une impression de spam.

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Un objet tel que « Découvrez nos offres exclusives de printemps ! » est plus invitant que « OFFRES EXCLUSIVES - NE MANQUEZ PAS CELA ! ». Personnalisez également l'objet selon votre public cible.

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Si vous possédez des données sur les préférences ou les comportements de vos abonnés, exploitez-les pour rendre chaque objet plus pertinent et attirant.

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Création de contenu personnalisé et pertinence du message

Le contenu de votre email doit non seulement captiver mais aussi être personnalisé et pertinent pour votre audience. La personnalisation est essentielle pour booster l'engagement et les conversions.

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Adaptez votre message en fonction des intérêts, comportements et préférences de vos abonnés, en vous appuyant sur les données collectées à l'aide d'un crm. Par exemple, pour une campagne de fidélisation, proposez des recommandations de produits basées sur les achats antérieurs du client. Pour les nouveaux abonnés, offrez un contenu de bienvenue qui les familiarise avec vos produits ou services.

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Veillez à ce que votre message soit direct et succinct. Préférez les formats courts et utilisez des titres, des listes à puces et des images pour faciliter la lecture et rendre le contenu visuellement plaisant.

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Inclusion d'appels à l'action clairs

Les appels à l'action (CTA) sont essentiels pour orienter vos destinataires vers l'objectif souhaité. 

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Un CTA précis et engageant peut grandement améliorer les taux de clics et de conversion. Optez pour des verbes d'action immédiate et urgente, tels que « Achetez maintenant », « Inscrivez-vous aujourd’hui » ou « Découvrez plus ».

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Ces termes motivent les lecteurs à agir sans délai, créant un sentiment d'urgence propice au clic. Positionnez vos CTA stratégiquement, idéalement en haut de l'e-mail et au centre, pour qu'ils soient immédiatement visibles sans nécessité de défilement.

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Choisissez des couleurs qui contrastent avec le reste du contenu pour attirer l'œil instantanément. Enfin, limitez-vous à un CTA principal par email, avec la possibilité d'ajouter un CTA secondaire moins marqué si nécessaire, pour éviter de désorienter les lecteurs et leur indiquer clairement l'action à entreprendre.

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Étape 4 : Optimiser le design et la délivrabilité

Design responsive : s'adapter à tous les appareils

Un design responsive est essentiel pour assurer la visibilité et l'utilisabilité de vos emails sur divers appareils, tels que les smartphones, les tablettes ou les ordinateurs. Cette méthode emploie des grilles fluides et des requêtes média pour ajuster automatiquement la mise en page, les images, la taille du texte et les boutons d'appel à l'action selon la taille de l'écran du destinataire. Grâce aux requêtes média, il est possible d'appliquer des styles différents en fonction de la largeur de l'écran.

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Par exemple, il est possible de définir une mise en page et des tailles de police adaptées aux écrans plus petits pour éviter le défilement horizontal et les éléments mal dimensionnés. Cela vous permet de créer une version mobile optimisée sans nécessiter la conception de deux templates distincts, bien que cette dernière option reste envisageable pour une personnalisation avancée.

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En adoptant un design responsive, vous garantissez une lecture et une navigation aisées de votre email, peu importe l'appareil et le système d'exploitation. Cette approche améliore l'expérience utilisateur et augmente les taux d'engagement, permettant aux utilisateurs d'accéder et de lire votre contenu sans contraintes de formatage.

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Pratiques recommandées pour assurer la délivrabilité

Afin de s'assurer que vos emails parviennent bien aux boîtes de réception et non aux dossiers de spams, il est conseillé de suivre certaines pratiques. Premièrement, maintenez votre base de données propre et à jour. Supprimez les adresses email invalides ou inactives qui peuvent nuire à votre réputation d'expéditeur et diminuer vos taux de délivrabilité. Utilisez des méthodes d'authentification d'email comme SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) pour certifier l'authenticité de vos emails et lutter contre le phishing et le spoofing.

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Évitez les mots-clés et phrases susceptibles d'activer les filtres de spam, tels que « Acheter maintenant » ou « Offre exclusive ». 

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Privilégiez un contenu naturel et pertinent qui engage votre audience sans paraître forcé. Enfin, testez vos emails sur divers clients de messagerie et appareils avant leur envoi.

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Cela vous aidera à identifier et corriger tout problème de formatage ou de délivrabilité avant qu'il n'affecte votre campagne. En adoptant ces pratiques, vous améliorerez considérablement la délivrabilité de vos emails et l'efficacité de vos campagnes d'emailing.

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Étape 5 : Planification et tests

Choisir le meilleur moment pour envoyer les emails

Le moment choisi pour l'envoi de vos emails est déterminant pour optimiser l'engagement et les performances de votre campagne. Des études indiquent que certaines heures et jours de la semaine sont plus propices à la réception d'emails.

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Pour les campagnes orientées B2B, les créneaux les plus efficaces sont durant les heures de bureau, spécialement de 9h à 11h, de 13h à 14h, et de 16h à 17h. Pour le B2C, envisagez d'envoyer vos emails pendant les week-ends ou les soirées, lorsque les consommateurs sont plus disponibles pour consulter leur messagerie personnelle.

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Les mardis et jeudis se révèlent être les jours les plus opportuns, affichant des taux d'ouverture et de clics supérieurs. Il est conseillé d'éviter les lundis et les samedis, où l'engagement tend à être moindre. Prenez également en compte les particularités de votre public cible et de votre secteur d'activité.

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À titre d'exemple, les entreprises de services professionnels B2B peuvent observer de meilleurs résultats en envoyant leurs emails le lundi ou mardi matin, tandis que les acteurs du e-commerce peuvent privilégier le mardi ou jeudi à 10h.

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Importance des tests A/B pour améliorer l'efficacité

Les A/B tests jouent un rôle essentiel dans l'optimisation de vos campagnes d'emailing. Ils consistent à envoyer deux versions d'un email à des segments similaires de votre liste de diffusion afin d'évaluer la version la plus performante. C'est une technique que les meilleures agences brevo utilisent fréquemment pour affiner les campagnes de leurs clients et s'assurer de la meilleure performance possible.

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Vous pourriez, par exemple, expérimenter avec deux sujets d'email différents pour identifier celui qui génère le plus d'ouvertures, ou comparer deux contenus pour déterminer lequel entraîne le plus de clics. Utilisez un outil ou un logiciel d'emailing offrant des fonctionnalités d’A/B tests, tels que Klaviyo ou Brevo, pour simplifier la mise en œuvre et l'analyse des résultats. Veillez à segmenter équitablement votre audience pour obtenir des données fiables et laissez le test se dérouler suffisamment longtemps, idéalement au moins 24 heures, pour collecter des informations significatives.

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Enfin, examinez attentivement les résultats de vos A/B tests et ajustez vos stratégies en fonction. Cela vous aidera à améliorer constamment l'efficacité de vos campagnes d'emailing, optimisant ainsi vos taux d'engagement et de conversion.

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Conclusion

La mise en place d'une campagne d'emailing réussie demande une planification minutieuse et une mise en œuvre précise. Pour récapituler, il est essentiel de fixer des objectifs précis et mesurables, de segmenter votre public de manière ciblée, de concevoir un contenu captivant et personnalisé, d'optimiser le design et la délivrabilité de vos emails, ainsi que de planifier et tester vos envois pour en augmenter l'efficacité. Il est également important de choisir le moment optimal pour l'envoi de vos emails et d'appliquer des A/B tests pour affiner vos stratégies en continu.

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Un sujet d'email séduisant, un contenu explicite et des appels à l'action bien définis sont essentiels pour stimuler l'engagement et la conversion. En adoptant cette démarche et en accordant de l'attention à chaque aspect de votre campagne, vous avez la possibilité d'améliorer significativement les performances de vos campagnes d'emailing et de solidifier vos liens avec votre clientèle. Alors, n'hésitez pas à appliquer ces recommandations dès maintenant et constatez par vous-même l'effet bénéfique sur vos actions marketing.

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FAQ

Comment faire une campagne emailing efficace ?

Pour lancer une campagne emailing réussie, commencez par définir des objectifs clairs et SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels). Comprenez votre audience en analysant ses besoins et préférences.

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Créez ensuite une liste de contacts de qualité et segmentez-la afin d'offrir des messages sur mesure. Votre contenu doit être pertinent et adapté, incluant des éléments rassurants et un design qui s'adapte à tous les appareils.

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Encouragez l'interaction grâce à des boutons d'appel à l'action (CTA) bien placés. Pour finir, mesurez l'efficacité de votre campagne en vous appuyant sur les indicateurs clés de performance et ajustez votre stratégie en fonction des résultats obtenus.

Comment envoyer 1000 mails d'un coup ?

L'envoi de 1000 emails simultanément requiert l'utilisation d'une plateforme d'envoi en masse telle que MailChimp, Sendinblue, ou GetResponse. Ces services proposent des outils pour gérer de grandes listes d'abonnés et orchestrer des campagnes d'envergure avec des fonctionnalités d'automatisation et d'analyse des performances.

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Quel est le meilleur outil d'emailing ?

Le choix du meilleur outil d'emailing varie selon vos besoins spécifiques. Klaviyo se distingue particulièrement pour le e-commerce grâce à ses automatisations avancées, sa segmentation précise et ses intégrations fluides avec des plateformes comme Shopify ou WooCommerce.

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