Klaviyo vs Omnisend : comparatif 2024

Vous êtes à la recherche de l'outil de marketing e-mailing idéal pour augmenter vos ventes en ligne? 

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Choisir entre Klaviyo et Omnisend, deux solutions leaders du marché, peut s'avérer complexe. Cet article vise à vous guider dans ce choix en comparant ces plateformes sur des critères clés : fonctionnalités, facilité d'utilisation, support, tarifs, avantages et inconvénients.

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Conçues spécifiquement pour le e-commerce, Klaviyo et Omnisend s'intègrent parfaitement avec des plateformes telles que Shopify, BigCommerce, Prestashop ou WooCommerce. Ces outils permettent de personnaliser et cibler vos campagnes d’e-mailing en se basant sur les données et comportements de votre base de contact. De plus, ils offrent des fonctionnalités avancées d'automatisation, de segmentation et d'analyse, optimisant ainsi les performances et le retour sur investissement de vos campagnes.

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Comparaison des fonctionnalités principales

Klaviyo et Omnisend se positionnent comme des outils incontournables pour le succès de votre marketing par email, chacun avec ses forces distinctes. Examinons leur performance à travers quatre domaines clés : l'automatisation du marketing, la segmentation des audiences, la création et personnalisation des emails, ainsi que les intégrations sur les plateformes e-commerce.

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Automatisation du marketing

L'automatisation du marketing est cruciale pour engager vos clients de manière pertinente, en fonction de leurs actions. Klaviyo et Omnisend proposent des fonctionnalités avancées d'automatisation, incluant divers déclencheurs comme l'inscription à la newsletter, l'abandon de panier, ou encore le suivi de livraison. Klaviyo excelle par sa capacité à offrir des parcours clients hautement personnalisés et complexes, grâce à une exploitation fine des données clients. Omnisend, pour sa part, privilégie une approche plus accessible, avec une interface utilisateur intuitive et des modèles prêts à l'emploi, simplifiant la création de campagnes automatisées.

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Segmentation des audiences

La segmentation des audiences permet de cibler vos communications de manière efficace, en regroupant vos contacts selon divers critères. Klaviyo et Omnisend mettent à disposition des fonctionnalités étendues pour segmenter vos audiences en fonction des données clients. Klaviyo se démarque par sa capacité à créer des segments extrêmement détaillés, utilisant une large gamme de filtres et d'opérateurs. Omnisend, cependant, offre moins de flexibilité dans la création de segments, cette dernière étant restreinte par le type d'abonnement choisi.

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Création et personnalisation des emails

Concevoir des emails qui captivent et engagent votre audience est essentiel. Klaviyo et Omnisend vous fournissent des outils puissants pour personnaliser vos messages, comprenant des éditeurs poussés, des templates variés et offrant la possibilité de réaliser des A/B test. Klaviyo se distingue par une offre riche permettant d'intégrer des éléments dynamiques tels que des images, des vidéos et des GIFs, pour des emails hautement personnalisés. Omnisend, de son côté, mise sur une approche simplifiée avec des modèles épurés, facilitant une création rapide et efficace d'emails.

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Intégrations des plateformes e-commerce

Connecter votre solution d'email marketing à votre boutique en ligne est essentiel pour synchroniser vos données et optimiser vos campagnes. Klaviyo et Omnisend s'intègrent facilement avec les principales plateformes telles que Shopify, BigCommerce, Prestashop, et WooCommerce, enrichissant ainsi votre stratégie marketing. 

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Omnisend se démarque par sa flexibilité, offrant une compatibilité étendue avec Prestashop, Drupal Commerce, et Opencart. Klaviyo, en revanche, tire son épingle du jeu grâce à sa capacité à exploiter une quantité supérieure de données pour des campagnes plus sophistiquées.

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Facilité d'utilisation et support

La sélection d'un outil de marketing par e-mail adapté à vos besoins implique de considérer la facilité d'utilisation et le support. Klaviyo et Omnisend se distinguent dans ces domaines, offrant des fonctionnalités et un accompagnement essentiels à votre croissance. Examinons leur interface utilisateur et expérience de navigation ainsi que le support client et les ressources qu'ils proposent.

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Interface utilisateur et expérience de navigation

Klaviyo et Omnisend offrent une interface utilisateur intuitive facilitant la création et la gestion de campagnes d’e-mails. Klaviyo se démarque par une interface plus riche, offrant une large gamme de fonctionnalités pour ceux qui cherchent un outil puissant et personnalisable. À l'inverse, Omnisend propose une interface simplifiée, idéale pour les débutants désirant un outil simple et direct.

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Support client et ressources disponibles

Klaviyo comme Omnisend assurent un support client de qualité, complété par une variété de ressources comme des guides, tutoriels, webinaires et blogs. 

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Comparaison des tarifs

Lorsqu'il s'agit de choisir un outil de marketing e-mailing, le prix est un facteur crucial. Klaviyo et Omnisend offrent des structures tarifaires qui varient en fonction du nombre d'abonnés et des fonctionnalités offertes. Examinons de plus près comment ces deux solutions se mesurent en termes de stratégies de tarification, coûts selon la taille de votre liste d'abonnés, et les offres gratuites et périodes d'essai.

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Stratégies tarifaires et plans disponibles

Klaviyo propose plusieurs plans de tarification flexibles basés sur le nombre de contacts et les fonctionnalités souhaitées. Les tarifs commencent à 20 $ par mois pour 500 contacts et augmentent avec le nombre de contacts. Le plan inclut des fonctionnalités telles que l'automatisation des e-mails et SMS, la segmentation avancée, les formulaires personnalisés, et l'analyse détaillée des performances. Un support client complet est également inclus. Pour les entreprises en croissance, Klaviyo offre des options évolutives permettant de gérer efficacement les besoins marketing croissants.

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Omnisend, quant à lui, propose trois plans principaux : Free, Standard, et Pro. Le plan gratuit permet jusqu'à 250 contacts et 500 e-mails par mois, idéal pour les petites entreprises ou les tests initiaux. Le plan Standard commence à 16 $ par mois, offrant plus de fonctionnalités et un nombre accru de contacts. Le plan Pro, à partir de 59 $ par mois, inclut des options avancées comme l'automatisation et des SMS, avec des limites plus élevées pour les contacts et les emails. Omnisend se distingue par ses offres complètes, y compris le support 24/7 et les intégrations multiples.

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Options gratuites et essai gratuit

À la fois Klaviyo et Omnisend proposent une version gratuite et une période d'essai. Ces offres gratuites vous donnent accès aux fonctionnalités de base de manière illimitée dans le temps, tandis que les essais gratuits permettent de découvrir les fonctionnalités avancées pendant une durée limitée.

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Les options gratuites chez Klaviyo et Omnisend sont restreintes à 250 contacts et 500 emails par mois. Klaviyo offre un essai gratuit de 14 jours pour les plans Email ou Email + SMS, et Omnisend propose un essai de 14 jours pour son plan Pro.

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Avantages et inconvénients : Klaviyo vs Omnisend

Choisir entre Klaviyo et Omnisend dépend essentiellement de ce que vous valorisez le plus dans une solution de marketing par e-maill. Chacun de ces outils présente des forces et des faiblesses distinctes. Nous allons examiner ces aspects pour vous aider à opter pour l'outil qui répond le mieux à vos besoins.

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Omnisend

Omnisend se distingue par sa simplicité, son efficacité et son abordabilité, offrant des campagnes e-mail personnalisées et ciblées. Examinons de plus près ses avantages et inconvénients :

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• Avantages :
  • Omnisend présente un meilleur rapport qualité-prix que Klaviyo, avec des offres plus accessibles et transparentes, calculées sur le nombre de contacts.
  • Il propose des fonctionnalités omnicanal, permettant l'envoi de SMS, notifications push, et web en complément des e-mails.
  • Un support client réactif, disponible 24/7 via chat en direct et email, pour une assistance rapide et efficace.
  • Une version gratuite et un essai gratuit sont offerts, vous permettant d'explorer les fonctionnalités sans contrainte de temps ou de coût.
• Inconvénients :
  • Omnisend offre moins de fonctionnalités que Klaviyo, en particulier pour la segmentation, la création d'emails, et les intégrations.
  • L'interface d'Omnisend est plus simple et offre moins d'options de personnalisation.
  • Le nombre de segments que vous pouvez créer est limité selon votre plan, ce qui peut impacter votre croissance et performance.

Klaviyo

Klaviyo se positionne comme une solution e-mailing avancée et personnalisable, idéale pour des campagnes élaborées et uniques. Découvrons ses avantages et inconvénients :

• Avantages :
  • Klaviyo surpasse Omnisend en termes de fonctionnalités, notamment pour la segmentation, la création d'emails, et les intégrations.
  • Sa plateforme riche en fonctionnalités offre davantage de possibilités de personnalisation.
  • Il permet la création de segments très détaillés, grâce à l'utilisation de multiples filtres et opérateurs.
• Inconvénients :
  • Klaviyo est plus onéreux qu'Omnisend, avec des tarifs plus élevés et moins transparents, basés sur le nombre de contacts et d'emails envoyés.

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Conclusion

Vous avez désormais une meilleure compréhension des différences entre Klaviyo et Omnisend, deux plateformes essentielles pour le marketing e-mailing dans le secteur du commerce électronique. Selon vos besoins spécifiques, votre budget et vos préférences personnelles, vous pouvez maintenant sélectionner l'outil le plus adapté à votre entreprise.

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Vous souhaitez être accompagné(e) dans votre stratégie marketing e-mailing ? N’hésitez pas à nous contacter !

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FAQ

Pourquoi utiliser Klaviyo ?

Klaviyo est un logiciel d'email marketing conçu pour élaborer des messages personnalisés et ciblés, adaptés au comportement et aux préférences de chaque client. Cette plateforme se distingue par sa capacité à s'intégrer avec plus de 350 applications, facilitant ainsi la collecte et l'exploitation des données clients sur divers canaux, tels que les e-mails, les SMS, les notifications push et les avis.

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Comment marche Klaviyo ?

Klaviyo est une plateforme de marketing par e-mail qui vous assiste dans la création, l'envoi et l'automatisation de campagnes e-mailing personnalisées et ciblées pour vos clients. Elle fonctionne en se connectant à votre boutique en ligne pour collecter et analyser les données de vos clients. Avec Klaviyo, vous bénéficiez d'outils avancés pour la segmentation, la personnalisation et l'optimisation de vos e-mails, permettant ainsi d'améliorer l'efficacité de vos campagnes marketing.

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Quelles sont les meilleures agences Klaviyo ?

Pour obtenir la réponse la plus détaillée possible à cette question, nous vous invitons à consulter notre guide du top 5 des meilleures agences Klaviyo. 

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