D’où provient l’erreur 401 Unauthorized et comment la résoudre ?

Rencontrer l’erreur 401 Unauthorized sur une page web peut sembler intimidant, surtout lorsque vous tentez d’accéder à une ressource sur votre site web. Ce code d'erreur 401 est un code d'état HTTP indiquant que la requête n'a pas pu être traitée en raison de l'absence d'informations d'authentification valides. Toutefois, il n’y a pas lieu de paniquer. Communément appelée “Non autorisé“, cette erreur signale que la requête envoyée au serveur n’a pas été approuvée, à cause d’une authentification incorrecte ou absente.

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Ce code d’état HTTP indique que bien que le serveur ait reçu la requête, il refuse de l’accorder faute d’informations d’identification valides ou d’une authentification adéquate. Les codes d'état, tels que 401 et 403, sont essentiels pour réguler l'accès aux ressources web et protéger les informations sensibles des utilisateurs non autorisés.

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Les causes de cette erreur sont variées, incluant des soucis d’authentification, des configurations serveur erronées, ou même des interférences provoquées par des plugins ou des thèmes de votre CMS. Dans cet article, nous vous proposons un guide détaillé pour diagnostiquer et corriger l’erreur 401 Unauthorized sur votre site, afin de vous permettre de retrouver un accès fluide à vos ressources web.

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Qu'est-ce que l'erreur 401 unauthorized ?

L’erreur 401 Unauthorized est un code d’état HTTP qui indique que le serveur a bien reçu la requête, mais refuse de l’autoriser en raison d’une authentification incorrecte ou manquante. Le code d'état 401 fait référence à une erreur d'authentification sur les serveurs web, signalant que les informations d'identification requises pour accéder à une ressource sont manquantes. Ce code signifie que le serveur comprend la requête mais exige des informations d’identification valides pour accorder l’accès à la ressource demandée.

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À la différence de l’erreur 403 Forbidden, l’erreur 401 suggère que l’accès pourrait être accordé si les informations d’authentification correctes étaient fournies. Ce code d'erreur est généralement accompagné d’un en-tête WWW-Authenticate, qui précise la méthode d’authentification requise pour accéder à la ressource. Cela guide le client (le navigateur) sur la manière de fournir les informations d’authentification nécessaires.

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‍Quelles sont les causes d’une erreur 401 ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer l’apparition de l’erreur 401 Unauthorized. Voici quelques-unes des plus courantes :

• Informations d’authentification incorrectes : Entrer de mauvais identifiants (nom d’utilisateur ou mot de passe) est une raison fréquente de cette erreur lors de la tentative de connexion à une page web protégée. Cela peut souvent entraîner une erreur 401 non autorisée.
• URL incorrecte ou lien obsolète : Une erreur de frappe dans l’URL ou un lien périmé peut également déclencher cette erreur. Il est important de s’assurer que l’URL est correcte et à jour.
• Cache et cookies du navigateur obsolètes : Des cookies et un cache navigateur dépassés peuvent empêcher une authentification réussie. Effacer ces éléments peut souvent aider à résoudre le problème. Le cache peut conserver des informations obsolètes ou incorrectes, ce qui peut entraîner des erreurs lors du chargement des pages. Cette technique est utile pour corriger d'autres erreurs comme l'erreur 400.
• Restrictions d’accès : Les restrictions d’accès basées sur l’adresse IP ou les listes de contrôle d’accès (ACL) peuvent aussi être à l’origine de cette erreur.
• Problèmes de configuration du serveur : Des erreurs dans la configuration du serveur, comme des paramètres d’authentification incorrects ou des fichiers .htaccess mal configurés, peuvent être responsables de cette erreur.
• Incompatibilité des plugins ou thèmes : Les plugins ou thèmes incompatibles, en particulier ceux liés à la sécurité ou aux pare-feu, peuvent interpréter à tort les tentatives de connexion et générer une erreur 401 pour protéger la page.

En comprenant ces causes, vous serez mieux préparé pour diagnostiquer et corriger l’erreur 401 Unauthorized sur votre site web.

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Les méthodes de diagnostic d’une erreur 401

Confirmer l'URL concernée

Lorsque vous êtes confronté à une erreur 401 Unauthorized, il est essentiel de commencer par vérifier l'URL que vous tentez d'accéder. Une simple faute de frappe ou un lien périmé peut facilement en être la cause.

Assurez-vous que l'URL est exacte et à jour. Vérifiez que vous avez entré l'adresse correctement et qu'elle n'a pas subi de modifications récentes.

Si votre site utilise des liens internes ou des redirections, assurez-vous également qu'ils dirigent correctement vers les pages visées. Les erreurs d'URL peuvent survenir suite à des mises à jour de contenu ou à des changements dans la structure du site, rendant les anciens liens inutilisables.

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Vérification de l'En-tête WWW-Authenticate

L'en-tête WWW-Authenticate joue un rôle fondamental dans le diagnostic de l'erreur 401 Unauthorized.

Cet en-tête, envoyé par le serveur, renferme des informations sur la méthode d'authentification nécessaire pour accéder à la ressource demandée. Pour le vérifier, les outils de développement de votre navigateur peuvent être utilisés.

Voici la démarche à suivre :

• Effectuez un clic droit sur la page et sélectionnez « Inspecter ».
• Rendez-vous dans l'onglet « Network » et localisez la requête ayant généré l'erreur 401.
• Examinez les en-têtes de réponse du serveur à la recherche de l'en-tête WWW-Authenticate.

Cet en-tête vous précisera le type d'authentification demandé (par exemple, Basic, Digest, etc.) ainsi que les informations nécessaires pour s'authentifier.

En examinant cet en-tête, vous serez en mesure d'identifier si le problème provient d'une authentification incorrecte ou absente, et ainsi prendre les mesures adéquates pour résoudre l'erreur.

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Comment résoudre erreur 401 sur n’importe quel site

Vérifier les informations d'authentification

L’une des premières étapes pour résoudre l’erreur 401 Unauthorized est de vérifier que les informations d’authentification sont correctes. Le code d'état 401 fait référence à une erreur d'authentification sur les serveurs web, indiquant que les informations d'identification requises pour accéder à une ressource sont manquantes. Pour cette raison, assurez-vous toujours que le nom d’utilisateur et le mot de passe saisis sont exacts.

Si vous utilisez des méthodes d’authentification avancées, telles que l’authentification à deux facteurs, vérifiez que tous les éléments nécessaires sont correctement configurés et utilisés.

Si vous essayez de vous connecter via un plugin ou une intégration tierce, comme Zapier, assurez-vous que les statuts utilisés pour la connexion sont valides et n’ont pas été révoqués. Une modification récente du mot de passe ou une révocation d’accès peut également causer cette erreur.

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Vider le cache et les cookies du navigateur

Le cache et les cookies du navigateur peuvent parfois causer des problèmes d'authentification. Vider ces éléments peut souvent résoudre l'erreur 401.

Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre navigateur, allez à la section « Historique » ou « Confidentialité et sécurité », et sélectionnez l'option pour supprimer les cookies et le cache. Redémarrez ensuite votre navigateur et essayez à nouveau d'accéder à la page.

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Vider le cache DNS

Les erreurs DNS peuvent également contribuer à l'apparition de l'erreur 401. Pour résoudre ce problème, vous devez vider le cache DNS.

Sur Windows, ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur et exécutez la commande ipconfig /flushdns. Sur macOS, ouvrez le Terminal et exécutez la commande sudo killall -HUP mDNSResponder.

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Désactiver temporairement la protection par mot de passe

La protection par mot de passe au niveau du serveur ou via le fichiers .htaccess et peut parfois causer l'erreur 401.

Pour résoudre ce problème, désactivez temporairement la protection par mot de passe pour le répertoire concerné. Accédez à votre panneau de contrôle d'hébergement, allez à la section « Directory Privacy » ou « Password protect directories », et désactivez la protection par mot de passe pour le répertoire wp-admin ou tout autre répertoire concerné.

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Inspecter le fichier .htaccess

Le fichier .htaccess joue un rôle important dans la configuration de votre site, influençant l'authentification et les permissions d'accès.

Il est recommandé d'examiner attentivement ce fichier pour identifier toute directive susceptible d'engendrer une erreur 401. Vous avez la possibilité de modifier ou de supprimer temporairement ces directives afin de déterminer si elles sont à l'origine du problème. Il est essentiel de faire une sauvegarde du fichier avant toute modification, pour pouvoir le restaurer en cas de besoin.

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Désactiver les plugins et thèmes suspects

Si l’erreur 401 Unauthorized persiste malgré les tentatives de correction basiques, il est judicieux de désactiver les plugins et thèmes suspects. Une erreur 401 non autorisée peut souvent être causée par des problèmes d'authentification ou de configuration des plugins. Cette démarche aide à identifier l’origine du problème, souvent lié à des incompatibilités entre les plugins, les thèmes de WordPress.

En l’absence d’accès au tableau de bord ou au CMS, un client FTP tel que FileZilla peut être utilisé pour se connecter au serveur.

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Revoir les paramètres du serveur et les messages d'erreur du système

Les paramètres du serveur et les messages d'erreur du système sont essentiels pour diagnostiquer l'erreur 401. Voici quelques conseils :

Inspectez les fichiers de configuration du serveur, comme .htaccess, pour identifier d'éventuelles directives problématiques. Des directives d'authentification erronées ou des règles de réécriture d'URL mal configurées peuvent être la cause. Essayez de supprimer ou de commenter ces directives temporairement pour vérifier si le problème est résolu.

Consultez également les logs d'erreur du serveur, qui peuvent révéler des détails spécifiques sur l'erreur 401. Ces informations peuvent pointer vers une authentification incorrecte, un souci de configuration du serveur, ou d'autres causes sous-jacentes. Ces logs sont habituellement accessibles via le panneau de contrôle de votre hébergeur web.

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Contacter votre hébergeur Web ou l'administrateur du réseau

Si les méthodes précédentes ne parviennent pas à résoudre l'erreur 401, il est conseillé de faire appel à votre hébergeur web ou à l'administrateur du réseau. Un problème technique du côté de l'hébergeur peut être en cause.

Contactez le support technique de votre hébergeur web, fournissez-leur les détails de l'erreur, y compris l'URL affectée et les démarches déjà entreprises pour résoudre le problème. Ils peuvent examiner les paramètres du serveur, les configurations de sécurité, et d'autres aspects pour identifier et rectifier l'erreur.

Pour rappel, avoir un site sécurité sans aucune erreur HTTP fait partie de l’un de nos conseils SEO alors n'hésitez pas à mettre tout en oeuvre pour offrir à vos visiteurs une expérience de navigation sur votre site des plus optimale.

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Comment vous prévenur des erreurs 401 à l'avenir ?

Bonnes pratiques de sécurité et d'authentification

Pour prévenir les erreurs 401 à l'avenir, l'adoption de bonnes pratiques de sécurité et d'authentification sur votre site est essentielle. Voici des conseils essentiels :

Adoptez des méthodes d'authentification sécurisées : Mettez en œuvre des méthodes d'authentification solides telles que OAuth, JWT, ou l'authentification de base pour garantir que les utilisateurs fournissent des informations d'identification valides. Ces méthodes renforcent la protection des données d'authentification et limitent les accès non autorisés.

Vérifiez et stockez les informations d'identification de manière sécurisée : Il est essentiel de s'assurer que les informations d'identification sont validées contre une base de données d'utilisateurs autorisés et stockées de façon sécurisée. Transmettez-les via une connexion chiffrée pour prévenir toute interception non autorisée.

Limitez l'accès aux ressources sensibles : En restreignant l'accès uniquement aux utilisateurs autorisés, vous réduisez le risque d'erreurs 401 et assurez que seuls les utilisateurs légitimes accèdent à votre site.

Mettez à jour régulièrement les logiciels et les systèmes : Le maintien à jour de vos logiciels et systèmes d'authentification est vital. Les mises à jour fréquentes aident à éliminer les vulnérabilités de sécurité susceptibles de provoquer des erreurs 401.

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Surveillance régulière de la santé du site web

Une surveillance proactive de la santé de votre site web est essentielle pour éviter les erreurs 401 et assurer une expérience utilisateur optimale. Il est également crucial de comprendre et de surveiller les différentsncodes d'état HTTP, car certains permettent de réguler l'accès aux ressources web et protègent les informations sensibles des utilisateurs non autorisés. Suivez ces étapes :

Examinez les logs d’erreur : Contrôlez les logs d’erreur de votre serveur régulièrement pour détecter et résoudre les problèmes avant qu’ils n’escaladent. Ces logs révèlent les tentatives d’accès non autorisées ou les configurations erronées.

Effectuez des sauvegardes régulières : La sauvegarde fréquente de votre site est indispensable. En cas de dysfonctionnement, une sauvegarde récente est votre meilleure alliée pour une restauration rapide et la prévention de pertes de données.

Utilisez des outils de surveillance : Les outils de surveillance comme Screaming Frog vous aident à suivre la performance et la sécurité de votre site, identifiant les anomalies et les problèmes de configuration avant qu’ils ne mènent à des erreurs 401.

Mettez à jour les thèmes et les plugins : Maintenir vos thèmes et plugins à jour est essentiel. Les mises à jour incluent souvent des correctifs de sécurité et des améliorations qui peuvent prévenir les erreurs 401 et d’autres problèmes.

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Conclusion

L'erreur 401 Unauthorized peut être frustrante, mais elle est souvent résoluble avec les bonnes étapes de diagnostic et de correction. Il est important de vérifier les informations d'authentification, de vider le cache et les cookies du navigateur, et de désactiver temporairement la protection par mot de passe ou les plugins suspects.

La surveillance régulière des logs d'erreur et la mise à jour des thèmes et plugins sont également essentielles pour prévenir de futures occurrences de cette erreur. En suivant les méthodes décrites dans cet article, vous pourrez identifier et résoudre rapidement l'erreur 401 sur votre site web. N'hésitez pas à contacter votre hébergeur web ou l'administrateur du réseau si le problème persiste. En adoptant des bonnes pratiques de sécurité et de maintenance, vous garantirez une expérience utilisateur fluide et sécurisée.

Prenez action aujourd'hui pour résoudre l'erreur 401 et assurez la stabilité de votre site web.

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FAQ

Que signifie l'expiration de la session 401 ?

L'expiration de la session menant à une erreur 401 indique que la session de l'utilisateur a expiré, soit par inactivité, soit par un problème de gestion de session. Cela entraîne la perte de validité des informations d'authentification, nécessitant une nouvelle connexion pour accéder à la ressource protégée.

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Comment corriger l'erreur 401 ?

Pour corriger l'erreur 401, vous pouvez suivre ces méthodes efficaces :

• Vérifiez vos informations de connexion : Assurez-vous que votre nom d'utilisateur, mot de passe, et autres informations d'identification sont corrects et sans fautes de frappe.
• Effacez le cache et les cookies de votre navigateur : Des données obsolètes peuvent causer des problèmes d'autorisation. Leur suppression peut souvent résoudre le problème.
• Désactivez temporairement les extensions ou plugins : Ils peuvent être la source d'erreurs 401. Désactivez-les pour identifier le coupable.
• Corrigez les URL erronées : Assurez-vous que l'URL saisie est exacte et sans erreurs typographiques.
• Contactez votre fournisseur d'hébergement ou le webmaster : En cas de persistance de l'erreur, un problème serveur ou de configuration pourrait nécessiter une intervention professionnelle.

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