Qu'est-ce que le retargeting ?

Avez-vous déjà remarqué des publicités liées à un site que vous avez visité récemment apparaissant sur d'autres sites ou sur des réseaux sociaux ? Ce phénomène, connu sous le nom de retargeting, est une stratégie de marketing en ligne cruciale pour augmenter votre nombre de conversions et développer la fidélisation client. 

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Le retargeting exploite les informations des visiteurs pour leur présenter des publicités pertinentes, qui leur rappellent des produits ou des services qu'ils ont considérés par le passé.

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Qu'est-ce que le retargeting ?

Le retargeting est une stratégie de marketing en ligne visant à cibler les individus qui ont déjà interagi avec votre site web ou figurant dans votre base de données, comme des prospects ou des clients. L'objectif est de les engager à nouveau grâce à des publicités personnalisées basées sur leur activité sur votre site. Par exemple, si un visiteur a exploré une page produit sans finaliser d'achat, vous pouvez lui présenter une publicité pour ce même produit sur d'autres plateformes qu'il visite, comme Instagram ou Facebook. 

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Comment fonctionne le retargeting ?

Le retargeting s'appuie sur un pixel de suivi, un fragment de code JavaScript intégré sur votre site web. Ce pixel recueille des données sur les visiteurs, comme les pages consultées, les produits ajoutés au panier, ou les formulaires complétés. Ces données sont ensuite employées à travers toutes les régies publicitaires sur le marché : Google Ads, Meta Ads, Snapchat Ads, Tiktok Ads, Criteo etc. 

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Retargeting de base vs retargeting avancé

Le retargeting peut être plus ou moins poussé. Vous pouvez en effet cibler des utilisateurs à toutes les étapes de leur parcours d’achat : d’une simple visite à l’ajout au panier. 

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Plus vous ciblez “bas” dans le parcours d’achat, plus vous aurez de chance de convertir les utilisateurs. En revanche, vos audiences seront moins grandes. 

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Pour cette raison, il est intéressant de segmenter votre retargeting afin qu’il adresse les points les plus stratégiques de votre parcours d’achat. 

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Retargeting statique vs retargeting dynamique

On distingue également le retargeting statique, qui utilise des annonces génériques pour promouvoir votre marque ou vos produits, du retargeting dynamique. Le retargeting statique est moins coûteux et plus facile à mettre en place mais offre une pertinence moindre car il ne propose pas de contenu personnalisé au visiteur. Le retargeting dynamique, en revanche, affiche des annonces personnalisées basées sur les produits ou services consultés par le visiteur sur votre site, renforçant ainsi l'intérêt du visiteur pour votre offre.

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Les avantages et objectifs du retargeting

Augmenter la notoriété de votre marque

Il est plus facile de convaincre un client d'acheter s'il a été familiarisé avec votre entreprise.

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Le retargeting vous permet donc de rappeler aux internautes l'existence de votre marque, de vos produits ou de vos services. En reciblant vos utilisateurs sur les sites qu’ils visitent ou sur leurs réseaux sociaux, vous maintenez votre marque au centre de leur attention et renforcez votre image. Faites tout de même attention à ne pas saturer le contenu de vos utilisateurs. Pour cela, vous pouvez vous baser sur la métrique de “Répétition”, qui vous indique le nombre moyen de fois où un utilisateur a vu votre publicité. Nous conseillons de limiter cette répétition à 5 maximum, mais tout dépend de votre offre et de votre stratégie marketing. 

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Convertir un visiteur potentiellement qualifié

Le retargeting vous permet de convertir un visiteur potentiellement qualifié en client. En effet, le retargeting vous permet de relancer les visiteurs qui ont montré un intérêt pour votre offre, mais qui n'ont pas franchi le pas de l'achat. Vous pouvez ainsi leur rappeler les bénéfices de votre produit ou service, leur proposer une offre irrésistible ou leur suggérer des produits complémentaires.

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Le retargeting vous permet ainsi de réduire le cycle de vente et d'augmenter le taux de conversion de votre site web.

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Réduire l'abandon de panier

Le retargeting vous permet de contrer l'abandon de panier, en reciblant les visiteurs qui ont ajouté des produits à leur panier, mais qui n'ont pas finalisé leur commande. Vous pouvez ainsi leur envoyer des emails de relance ou leur afficher des publicités retargeting qui leur rappellent les produits qu'ils ont laissés dans leur panier.

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Le retargeting vous permet ainsi de récupérer des ventes perdues et d'augmenter votre chiffre d'affaires.

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Encourager le réachat

Le retargeting joue également un rôle crucial en motivant vos clients actuels à effectuer de nouveaux achats. Cette stratégie renforce la fidélisation en offrant des propositions sur mesure, telles que des réductions, des cadeaux, des programmes de fidélité, ou encore des produits qui complètent ou correspondent à leurs achats précédents.

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Grâce au retargeting, vous forgez une relation pérenne avec vos clients, les transformant ainsi en véritables ambassadeurs de votre marque.

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Les bonnes pratiques et stratégies de retargeting efficaces

Segmenter vos visiteurs par catégorie

Pour optimiser vos campagnes de retargeting, il est essentiel de segmenter vos visiteurs en fonction de leurs caractéristiques, comportements et centres d'intérêt. Cette segmentation vous permet de proposer des annonces personnalisées, adaptées aux besoins et attentes de chacun. Par exemple, la segmentation peut être basée sur le type de produit consulté, le temps passé sur le site, le niveau d'engagement, ou encore le stade du parcours d'achat.

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Rediriger ses visiteurs sur une page adaptée

Maximiser les chances de conversion passe par la redirection des visiteurs vers une page adaptée à leur profil et intention. Une annonce de retargeting doit être complétée par une expérience utilisateur optimale sur la page de destination. Assurez-vous que cette page soit cohérente avec l'offre diffusée et qu'elle incite à l'action, comme une page produit, de confirmation de commande, de téléchargement, ou de contact.

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Changer régulièrement vos annonces pour éviter la fatigue publicitaire

Pour prévenir la fatigue publicitaire et maintenir l'efficacité de vos campagnes, il est recommandé de renouveler régulièrement vos annonces. Une diffusion répétée des mêmes messages augmente le risque de baisse d'engagement et d'efficacité. Variez vos messages, visuels, et ajustez la fréquence et la durée de vos campagnes pour garder l'intérêt de vos visiteurs.

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Les différents canaux de retargeting et leur optimisation

Il existe de nombreux canaux de retargeting, tels que le retargeting display, social, email, ou vidéo, chacun avec ses avantages et inconvénients. L'optimisation de ces canaux doit se faire en fonction de vos objectifs, budget, et audience. Chaque canal peut servir un objectif spécifique : augmenter la notoriété de marque avec le display, créer de l'engagement avec le social, fidéliser avec l'email, ou capter l'attention avec la vidéo.

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Enjeux légaux : E-privacy et adblocks

Il est crucial de considérer les enjeux légaux associés au retargeting, notamment en ce qui concerne le respect de la vie privée des utilisateurs et la protection des données personnelles. Le retargeting utilise des cookies, soumis à la législation européenne sur l'e-privacy, exigeant le consentement préalable des utilisateurs avant la collecte et le traitement de leurs données. De plus, les efforts de retargeting peuvent se heurter à des obstacles tels que les logiciels anti-pub, ou adblocks, qui bloquent l'affichage des publicités sur les sites internet.

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Conclusion

Le retargeting est crucial pour votre stratégie marketing, car il permet de recibler les visiteurs de votre site avec des publicités sur mesure, basées sur leur comportement et leur profil.

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Cette technique améliore la notoriété de votre marque, qualifie vos prospects, augmente les conversions, diminue l'abandon de panier et stimule le réachat. Le retargeting est donx un incontournable pour maximiser votre retour sur investissement et accroître vos ventes.

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FAQ

‍Comment fonctionne le retargeting ?

Le retargeting est une stratégie de marketing en ligne visant à montrer des publicités personnalisées aux utilisateurs ayant déjà visité un site web, en se basant sur leur comportement et historique de navigation. Cette technique s'appuie sur des cookies pour repérer les visiteurs sur d'autres plateformes et leur proposer des offres alignées à leurs centres d'intérêt.

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Quelle différence entre le retargeting et le remarketing ?

La principale différence entre le retargeting et le remarketing réside dans les outils utilisés pour atteindre les prospects. Le retargeting se sert de cookies pour afficher des publicités, tandis que le remarketing utilise les adresses e-mail pour envoyer des messages ciblés. Ces e-mails sont souvent envoyés à des moments clés du parcours d'achat.

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Quelle est la traduction de retargeting en français ?

En français, retargeting se traduit par reciblage publicitaire. Cela désigne une méthode de marketing en ligne qui vise à présenter des publicités sur mesure aux internautes ayant déjà exploré un site web sans réaliser d'achat.

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