Tout savoir sur le composant WhatsApp de Google Ads

Dans l'univers compétitif de la publicité en ligne, les annonces Google Ads se révèlent être un outil incontournable pour cibler et engager efficacement votre public. Face à l'évolution des comportements en ligne et la popularité croissante des applications de messagerie, Google Ads a lancé une fonctionnalité révolutionnaire : l'extension d'annonce  WhatsApp. Cette innovation permet aux marques de simplifier les interactions avec leurs clients potentiels directement sur la plateforme de messagerie.

Cet article vous guidera sur le fonctionnement de l'extension d'annonce pour WhatsApp dans Google Ads, sa configuration, et ses astuces d'optimisation pour booster votre retour sur investissement (ROI). L'extension WhatsApp enrichit vos campagnes Google Ads en offrant une méthode de communication directe qui peut significativement améliorer le taux de clics (CTR) et les conversions, en permettant un contact immédiat via les résultats de recherche Google.

‍

Comprendre l'extension WhatsApp dans Google Ads

Présentation de l'extension

L'extension WhatsApp pour Google Ads, aussi appelée « message assets » ou « WhatsApp extensions », est une innovation permettant de lancer directement une conversation avec les annonceurs via WhatsApp directement depuis les annonces Google Ads. Elle s'ajoute aux annonces textuelles et responsives, visible sur les résultats de recherche Google sur Android et iOS.

Pour utiliser cette fonction, les annonceurs doivent configurer un numéro WhatsApp Business et préparer un message d'accueil qui s'affichera quand les utilisateurs cliqueront sur l'icône de messagerie.

‍

Avantages pour les annonceurs

L'extension WhatsApp présente de nombreux avantages pour les annonceurs. Elle favorise la génération de leads en facilitant une communication directe et instantanée avec les clients potentiels.

Cette interaction personnelle et en temps réel augmente les chances de conversion, permettant aux utilisateurs de poser des questions et d'obtenir des réponses rapidement, ce qui renforce leur engagement envers l'entreprise.

En outre, l'utilisation de l'extension WhatsApp peut améliorer les performances des annonces en augmentant le taux de clics (CTR) et en réduisant le coût d'acquisition des clients. Les utilisateurs préfèrent cliquer sur des annonces offrant des moyens de communication immédiats, réduisant ainsi le coût par clic (CPC) et maximisant le retour sur investissement (ROI).

‍

{{audit="/cta"}}

‍

Interaction client facilitée

L'extension WhatsApp simplifie considérablement les interactions entre les clients et les entreprises.

En intégrant un lien de messagerie direct dans les annonces Google Ads, les utilisateurs peuvent démarrer une conversation avec l'entreprise sans quitter la page de résultats de recherche, rendant l'expérience plus fluide et interactive.

De plus, cette extension permet de personnaliser les interactions client grâce à des messages de démarrage prédéfinis, guidant la conversation pour une expérience plus cohérente et engageante. L'intégration avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM) peut également optimiser la gestion des données et offrir une vue complète des interactions avec les clients.

‍

Configuration de l'extension d'annonce WhatsApp

Ajout de l'extension à une campagne existante

Pour intégrer l'extension WhatsApp à votre campagne Google Ads actuelle, suivez ces étapes simples. Commencez par vous connecter à votre compte Google Ads et sélectionnez la campagne à modifier. Dans la campagne, dirigez-vous vers l'onglet « Assets » dans le menu de gauche.

Appuyez sur le bouton « + » pour ajouter une nouvelle extension d'annonce, et choisissez « Message extension » ou « WhatsApp extension », selon votre interface. Vous devrez entrer votre numéro WhatsApp Business et rédiger un message d'accueil pour les utilisateurs initiant la conversation. Veillez à ce que ce message soit invitant et incite à l'échange. Après avoir entré ces informations, prévisualisez votre configuration pour vérification, puis sauvegardez.

‍

Paramètres clés et options de personnalisation

Lors de l'ajout de l'extension WhatsApp, divers paramètres clés et options de personnalisation sont à votre disposition pour affiner votre campagne. Liez d'abord un numéro WhatsApp Business actif. Ce numéro servira à recevoir les messages des utilisateurs intéressés par l'extension.

Le message d'accueil est essentiel; il doit être pré-rédigé et encourager activement les utilisateurs à engager la conversation. Il est conseillé d'éviter d'utiliser le mot « WhatsApp » dans les titres des annonces pour empêcher les redirections non souhaitées vers votre site web et assurer que les clics mènent bien à une conversation WhatsApp.

Enfin, intégrez les interactions WhatsApp à votre système de gestion de la relation client (CRM) pour simplifier la gestion des données et obtenir une vue d'ensemble des interactions clients. Cela peut considérablement améliorer la personnalisation et l'efficacité de vos campagnes publicitaires.

‍

Utilisation et optimisation

Meilleures pratiques pour une interaction efficace

Pour garantir une interaction optimale avec l'extension WhatsApp dans vos campagnes Google Ads, l'adoption de certaines pratiques s'avère indispensable. Il est primordial de personnaliser le message d'accueil afin d'initier la conversation.

Optez pour des messages attractifs et pertinents pour votre public cible, comme "Discutez avec nous sur WhatsApp pour en savoir plus" ou "Besoin d'assistance ? Contactez-nous via WhatsApp !". Cette approche stimule l'engagement des utilisateurs et les incite à entamer la conversation.

Il est également essentiel de configurer adéquatement votre numéro WhatsApp Business et de l'associer à votre compte Google Ads, assurant ainsi que les interactions des utilisateurs soient correctement acheminées vers le compte approprié, ce qui facilite une gestion efficace des échanges.

De surcroît, tirez profit des options de ciblage avancées de Google Ads pour affiner votre audience. Le ciblage par localisation, âge, genre, intérêts et comportements d'achat peut considérablement augmenter la visibilité de vos annonces auprès des segments les plus pertinents, améliorant ainsi vos chances de conversion.

‍

{{contact="/cta"}}

‍

Analyse des performances des annonces avec extension WhatsApp

L'évaluation des performances des annonces intégrant l'extension WhatsApp est essentielle pour l'optimisation de vos campagnes. Exploitez les outils de suivi de Google Ads pour surveiller des indicateurs clés de performance comme les kpis, tels que le taux de clics (CTR), les conversions, et le coût par conversion, permettant d'évaluer l'efficacité de l'extension et d'identifier les axes d'amélioration.

Le CTR révèle le ratio de clics sur l'extension par rapport au nombre total d'impressions, tandis que le taux de conversion quantifie le nombre d'interactions aboutissant à une action souhaitée. Le coût par conversion éclaire sur la rentabilité de vos dépenses publicitaires.

La mise en œuvre de tests A/B pour évaluer différentes versions de vos annonces et l'ajustement de vos stratégies en fonction des résultats obtenus est une méthode efficace pour affiner continuellement vos campagnes et en maximiser les retombées.

‍

Conclusion

L'intégration de l'extension WhatsApp dans vos campagnes Google Ads offre un bon potentiel pour améliorer l'interaction avec vos clients et augmenter les conversions. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de démarrer des conversations directes et en temps réel, ce qui renforce l'engagement et la satisfaction clientèle. Voici les points clés à retenir :

Configuration et Utilisation : Ajouter l'extension WhatsApp à vos campagnes est relativement simple, nécessitant uniquement de lier un numéro WhatsApp Business et de configurer un message de démarrage.

Avantages : Cette extension améliore la génération de leads, renforce l'engagement des utilisateurs, et peut réduire les coûts d'acquisition des clients en offrant une communication immédiate et personnelle.

Optimisation : Pour maximiser les bénéfices, il est conseillé de monitorer régulièrement les performances de l'extension, effectuer des tests A/B, et intégrer les interactions WhatsApp avec votre système de gestion de la relation client (CRM).

Vous souhaitez être accompagné(e) dans votre stratégie marketing digitale ? N’hésitez pas à nous contacter !

‍

{{contact-expert="/cta"}}

‍

FAQ

‍

Pouvons-nous lier WhatsApp aux publicités Google ?

Oui, il est possible de lier WhatsApp aux publicités Google grâce aux « message assets » dans Google Ads. Cette fonctionnalité vous permet de mettre en place un bouton de messagerie dirigeant les utilisateurs vers WhatsApp, afin d'initier une conversation avec votre entreprise. Il est nécessaire de fournir un numéro de téléphone WhatsApp Business ainsi qu'un message de démarrage conformes aux politiques de Google Ads.

‍

Où trouver les extensions dans Google Ads ?

Pour dénicher les extensions dans Google Ads, dirigez-vous vers votre compte Google Ads, puis choisissez "Ads & assets" dans le menu de gauche. Cliquez sur "Assets" et utilisez le bouton "+" pour créer ou ajouter des extensions. Cette section est également accessible via "Campaigns" > "Assets".

‍

Comment configurer l'extension d'annonce pour WhatsApp ?

1. Connectez votre compte WhatsApp Business à Google Ads.
2. Accédez à la section des extensions dans Google Ads.
3. Sélectionnez "Extensions de liens annexes" et choisissez WhatsApp.
4. Renseignez le numéro associé à votre compte WhatsApp Business et ajoutez un appel à l'action (exemple : "Contactez-nous sur WhatsApp").
5. Enregistrez et associez l'extension à vos campagnes.

‍